【10/30更新】Android版「高雄さやか Official App」の提供について
2024.10.23
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【重要】10月30日追記「高雄さやか Official Fanclub」Android版アプリについて
Android版アプリにおいて、発生しておりました下記の事象につきまして、
10月30日(水）16時頃に解消されたのを確認し、現在は正常にご利用いただける状態となっております。
長期にわたりご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
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いつも 高雄さやか を応援いただき、ありがとうございます。
現在、Android版「高雄さやか Official App」において、下記の事象が発生しております。
Androidをご利用のお客様には、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
【発生している事象】
・Google Play Storeで「高雄さやか Official App」のアプリを新たにインストールできない
・Android版アプリでの新規会員登録ができない
・Android版アプリでの有料会員（サブスクリプション）の継続ができない
・レターおよびギフティングの購入ができない
※既にAndroid版アプリをインストールいただいてる場合、基本的なアプリの使用に大きな影響はございません。
※WEBやiOS版アプリには、影響はございません。
アプリをインストール済みの方におかれましては、以下についてご留意ください。
■Android版アプリで会費をお支払いの場合
問題解決までの間に更新日を迎えた場合、自動更新されずに解約となりますが、
30日以内に同じアカウントでWEBからログインしていただき、
「マイページ」＞「プラン・お支払い方法」よりお支払い方法を変更いただければ、そのまま継続してご利用いただけます。
※お支払い方法は、更新日の翌日から変更が可能となります。
■ご自身の更新日確認方法
Google Playストアアプリ＞ 右上プロフィールアイコン＞「お支払いと定期購入」＞「定期購入」＞【高雄さやか Official App】をタップし、有効期限をご確認ください
■アプリの再インストールについて
ご利用中のアプリを削除した場合、問題解決まで再インストールができなくなります。
誤って削除しないよう、お気をつけください。
一刻も早くアプリを再公開できるよう状況を確認中です。
進捗があり次第、お知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。
その他ご不明点等ございましたら、>>お問い合わせ よりご連絡をお願いいたします。